Правила користування сайтом та оформлення замовлень

Пункт 01Сторони та предмет угоди

Угода укладається між власником сайту queramoni.com (далі — продавець) і повнолітньою дієздатною особою, яка надіслала заявку через форму (далі — покупець). Предмет угоди — порядок роздрібного продажу дієтичної добавки з доставкою відділенням перевізника.

Коли угода вважається прийнятою

• У момент надсилання форми
  • покупець підтверджує згоду з чинною редакцією тексту;
  • грошових зобов'язань на цьому кроці ще не виникає.
• У момент усного підтвердження по телефону
  • сторони узгоджують кількість, суму та адресу відправлення;
  • саме після цього замовлення заходить у роботу.

Якщо бодай один пункт цієї угоди вас не влаштовує, коректним рішенням буде не заповнювати форму.

Пункт 02Про продукт

Що саме пропонується

На сторінці представлено одну позицію — дієтичну добавку у формі капсул, призначену для щоденного вживання курсом. Склад, кількість капсул в упаковці, спосіб вживання та строк придатності зазначені на пакованні й у вкладці виробника, які надходять разом із посилкою.

Чим цей продукт не є

• Це не лікарський засіб
  • продукт не проходив реєстрацію як ліки та не має показань до застосування;
  • він не призначений для лікування, діагностики чи профілактики захворювань.
• Це не заміна візиту до лікаря
  • тексти та відео на сайті мають довідковий, а не медичний характер;
  • за наявності скарг на здоров'я слід звернутися до профільного спеціаліста.

Зовнішній вигляд і партії

Оформлення паковання виробник періодично оновлює, тому відтінок коробки чи розташування напису можуть відрізнятися від зображення на сторінці. Обов'язковими лишаються склад і кількість, озвучені оператором під час підтвердження.

Пункт 03Як оформлюється замовлення

• Крок перший — заявка
  • вкажіть ім'я одержувача та чинний мобільний номер;
  • натискання кнопки нічого не списує й ні до чого не зобов'язує.
• Крок другий — дзвінок оператора
  • уточнюємо кількість упаковок і підсумкову суму;
  • записуємо населений пункт і номер відділення перевізника.
• Крок третій — ваша згода
  • замовлення формується лише після усного підтвердження;
  • до цього моменту від нього можна відмовитися без наслідків.
• Крок четвертий — відправлення
  • передаємо посилку перевізникові й повідомляємо номер накладної;
  • далі відстеження доступне на сайті служби доставки.

Заявка, за якою не вдалося поговорити, зберігається обмежений час і згодом анулюється. Ми робимо кілька спроб зателефонувати протягом дня, тож залишайте номер, до якого маєте доступ.

Пункт 04Ціна та розрахунок

• усі суми зазначаються та сплачуються у гривні;
• остаточною є ціна, названа оператором під час підтвердження замовлення;
• розрахунок відбувається післяплатою у відділенні в момент отримання;
• комісія перевізника за переказ післяплати оплачується одержувачем.

Сайт не має платіжного модуля: реквізити карток, коди CVV та інші банківські дані тут не вводяться та не приймаються за жодних обставин. Будь-яке прохання «оплатити онлайн» від імені сайту слід вважати спробою шахрайства.

Пункт 05Доставка та отримання

Порядок відправлення

• підтверджені замовлення передаються перевізникові без затримки;
• строк доставки залежить від маршруту та регламенту служби доставки;
• безкоштовне зберігання посилки у відділенні обмежене правилами перевізника.

Що зробити у відділенні

Перед оплатою ви маєте право оглянути посилку: перевірити цілісність паковання, кількість упаковок і строк придатності на коробці. Якщо зовнішнє паковання пошкоджене, наполягайте на складенні акта на місці — це найпростіший спосіб швидко закрити питання.

Пункт 06Обов'язки сторін

Покупець зобов'язується

• Надавати достовірні відомості
  • чинний номер телефону та правильне відділення;
  • ім'я, за яким посилку видадуть без питань.
• Забрати відправлення вчасно
  • у межах строку безкоштовного зберігання;
  • або завчасно попередити оператора, якщо плани змінилися.
• Користуватися сайтом добросовісно
  • не надсилати автоматичних заявок і не перевантажувати форму;
  • не намагатися обійти технічні обмеження сторінки.

Продавець зобов'язується

• Подавати відомості про продукт коректно
  • склад і опис відповідають даним виробника;
  • жодних тверджень про лікувальний ефект у матеріалах не допускається.
• Опрацьовувати замовлення та звернення
  • передавати підтверджені відправлення в роботу вчасно;
  • розглядати претензії щодо якості у встановленому порядку.
• Використовувати контакти покупця тільки для цього замовлення.

Пункт 07Матеріали сайту

Тексти, зображення, відео та оформлення сторінки належать власникові сайту або використовуються за згодою правовласників. Копіювання матеріалів для комерційного використання без письмового дозволу не допускається; цитування з посиланням на джерело дозволене.

Відгуки та історії, наведені в матеріалах, є особистим досвідом окремих людей. Вони не є обіцянкою результату й не можуть слугувати підставою для очікувань щодо конкретного ефекту.

Пункт 08Межі відповідальності

• Продавець не відповідає за
  • недоставку через помилку в номері телефону чи відділенні, зазначену покупцем;
  • затримки, спричинені регламентом або технічними збоями перевізника;
  • наслідки вживання продукту всупереч інструкції виробника чи попри індивідуальну непереносимість складників;
  • самостійні рішення щодо здоров'я, ухвалені без консультації з лікарем.
• У решті випадків відповідальність настає в межах, установлених законодавством України.

Пункт 09Зміни, спори та чинність

Продавець має право оновлювати текст угоди. Нова редакція діє з дня публікації на цій сторінці; до вже підтверджених замовлень застосовується та редакція, що була чинною на момент розмови з оператором.

Спірні питання сторони намагаються врегулювати переговорами — почніть із дзвінка операторові, який супроводжував замовлення. Якщо домовленості досягти не вдалося, спір вирішується в порядку, передбаченому законодавством України. Умови повернення та обміну викладені окремо — на сторінці про обмін і повернення.