Персональні дані відвідувача: обсяг, підстави, строки

Розділ 01Сфера дії документа

Документ описує єдину точку, у якій відвідувач передає нам відомості про себе, — форму замовлення на головній сторінці. Жодних кабінетів, реєстрацій чи підписок на сайті немає, тож обсяг опрацювання обмежений тим, що перелічено нижче.

Кого стосуються ці правила

• Відвідувачів, які лише переглядають сторінку
  • для них працює тільки знеособлений технічний журнал;
  • ім'я та номер у цьому випадку до нас не потрапляють.
• Відвідувачів, які надіслали заявку
  • їхні контакти бачить оператор, що веде замовлення;
  • надалі ці відомості використовуються лише для конкретної доставки.

З якого моменту документ діє

Чинною вважається редакція, опублікована на цій сторінці. Дата редакції зазначена під заголовком. Натискання кнопки в формі означає, що ви ознайомилися з текстом і погоджуєтеся на опрацювання наданих відомостей у межах, описаних тут.

Розділ 02Обсяг персональних даних

Те, що ви вводите власноруч

• Ім'я одержувача
  • достатньо того імені, яким до вас зручно звертатися;
  • перевірка за документами не проводиться.
• Мобільний номер
  • єдиний канал, яким оператор підтверджує замовлення;
  • номер має належати вам або людині, яка погодилася приймати дзвінок.

Полів у формі рівно два. Населений пункт, номер відділення перевізника та зручний час дзвінка ніде не вводяться — ці деталі оператор записує зі слів співрозмовника вже під час розмови.

Те, що фіксується автоматично

• Мережеві показники
  • IP-адреса та орієнтовний регіон підключення;
  • дата, час і тривалість візиту.
• Параметри пристрою
  • тип браузера, операційна система, розмір вікна;
  • джерело переходу на сторінку.

Ці показники знеособлені: за ними видно поведінку аудиторії загалом, але не конкретну особу, і вони не поєднуються з даними форми.

Розділ 03Мета та правові підстави

Кожна дія з вашими відомостями має власну підставу. Обробки «про запас», без визначеної мети, ми не здійснюємо.

Чого ми з даними не робимо

• Не використовуємо їх поза межами конкретного замовлення
  • розсилок і рекламних повідомлень від нас не надходить;
  • профілювання та автоматизованих рішень щодо особи не застосовуємо.
• Не продаємо, не обмінюємо і не передаємо бази стороннім особам.

Розділ 04Кому відомості можуть бути передані

Служба доставки

Щоб посилка вирушила, перевізник отримує ім'я одержувача, номер телефону та відділення видачі. Склад замовлення, історія звернень і будь-які інші деталі перевізникові не передаються. Перевізник опрацьовує ці відомості як самостійний володілець і несе за них власну відповідальність.

Державні органи

Відомості надаються виключно на письмовий запит, оформлений відповідно до закону, і лише в тому обсязі, який у запиті зазначено. Про такий факт ми повідомляємо, якщо закон цього не забороняє.

Сервіс аналітики

Отримує знеособлені лічильники переглядів без імен, номерів і будь-яких ідентифікаторів, за якими можна встановити особу.

Розділ 05Строки зберігання та видалення

• Заявка без телефонного підтвердження
  • зберігається 30 днів на випадок повторного дзвінка;
  • після цього запис видаляється без окремого нагадування.
• Виконане замовлення
  • зберігається 3 роки — стільки триває облік відправлень;
  • довше зберігаються лише документи, для яких строк установлює закон.
• Листування щодо повернення чи претензії
  • зберігається 2 роки з дати закриття звернення.

Після спливу строку записи видаляються або знеособлюються так, що відновити зв'язок із конкретною людиною стає неможливо.

Розділ 06Права суб'єкта персональних даних

Обсяг прав визначено статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних». Найшвидший спосіб скористатися будь-яким із них — сказати про це операторові, який телефонував вам щодо замовлення.

• Знати про обробку
  • отримати перелік відомостей, які в нас зберігаються;
  • дізнатися мету, підстави та джерело їх отримання.
• Виправляти
  • уточнити ім'я, виправити цифру в номері;
  • доповнити дані, якщо вони неповні.
• Обмежувати та видаляти
  • вимагати припинення обробки й видалення записів;
  • виняток — документи, які ми зобов'язані зберігати за законом.
• Відкликати згоду
  • у будь-який момент і без пояснення причин;
  • відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої раніше.
• Звертатися зі скаргою до уповноваженого державного органу.

Розділ 07Файли cookie та лічильники

• Технічні
  • тримають введене у формі, поки ви не надіслали заявку;
  • без них сторінка працює з помилками, вимкнути їх не можна.
• Статистичні
  • рахують перегляди й глибину прокручування;
  • вмикаються після вибору у банері згоди.
• Рекламні
  • використовуються лише за окремим дозволом;
  • у разі відмови не встановлюються взагалі.

Розділ 08Заходи захисту

Технічні

• з'єднання зі сторінкою шифрується протоколом HTTPS;
• форма містить приховане поле, яке відсіює автоматичні надсилання;
• сервер веде журнал звернень для виявлення підозрілої активності.

Організаційні

• доступ до заявок мають лише оператори, що ведуть замовлення;
• перевізник зобов'язаний зберігати конфіденційність переданих контактів;
• записи, строк зберігання яких минув, видаляються за встановленим порядком.

Жодна система не дає стовідсоткової гарантії, тому ми не обіцяємо абсолютної недоторканності, а лише вживаємо розумних і достатніх заходів, доступних для сайту такого формату.

Розділ 09Оновлення цієї політики

Текст може змінюватися, якщо зміниться законодавство або порядок нашої роботи. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці, а її дата завжди зазначена під заголовком. Радимо переглядати документ перед кожним новим замовленням — усе, що стосується ваших відомостей, зібрано тут і в угоді користувача.